管理困难的对话

管理困难的对话 2020-12-13T13:15:15+00:00

现在进行在线直播 - 由讲师指导的实时培训,全班授课和参加者参与。

管理困难的对话

我们一天中有这么多的互动,可以合理地预期其中一些会很困难。无论这些是您亲自进行的对话,还是您管理一个虚拟团队并需要与另一个城市的某人交谈,您都可以采取一些措施来使这些对话顺利进行。这个为期两天的研讨会将为您提供管理困难对话并从中获得最佳结果的工具。

2 Days

管理困难的对话

14个PDU

个人发展股

学生将学到什么?

  • 如何定义他们的参考系
  • 如何建立积极的意图和期望的结果
  • 良好的沟通技巧
  • 如何为困难的对话起草脚本
  • 使用特定步骤进行困难的对话
  • 如何根据需要访问其他资源
  • 如何在谈话中保持安全

课程大纲

我们将花一天的第一部分时间了解其他参与者并讨论研讨会期间将发生的事情。学生还将有机会确定他们的个人学习目标

选择进行对话

管理困难对话(即使它突然发生)的第一步是考虑潜在的结果并决定对话是否对你有足够的价值。本次会议将向参与者展示考虑后果的方法,以及如何探索他们的参考框架、建立积极的意图并确定他们想要从对话中得到什么。

成功对话的工具包

良好的沟通技巧对于成功的对话至关重要。本次会议将为参与者提供管理肢体语言、有说服力的演讲、积极倾听、提问和使用探究技巧的工具。

选择时间和地点

本次会议将为参与者提供有关选择合适的会议地点和时间进行困难对话的提示(如果他们有选择的话)。

困难对话的框架

接下来,参与者将探索复杂对话的七步框架。他们还将创建一个模板来帮助他们规划未来的对话。

保持安全

在本次会议中,参与者将学习如何处理可能对其安全构成威胁的对话。

试水

为了结束课程,参与者将扮演他们最近遇到的困难对话。

研讨会总结

在一天结束时,学生将有机会提出问题并填写行动计划。