通过客户服务销售

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通过客户服务销售 2019-11-27T12:40:41+00:00

现在进行在线直播 - 由讲师指导的实时培训,全班授课和参加者参与。

客户服务培训

这个为期两天的互动研讨会侧重于一个动态过程,该过程将帮助所有客户服务人员制定更有条理的销售方法,这将为他们提供使他们能够销售和追加销售公司产品所需的技能和知识的坚实基础和服务。

该研讨会将包括积极主动的小组工作和现实生活场景,这将通过 回馈 从教练。该过程将分解为 可以理解的部分。将有互动练习课程,这将使 的发展 技能 在安全的环境中。参加的工作人员将获得一个方便有用的 工作簿,他们可以参考,在研讨会结束后回到工作场所时作为参考点。

2 Days

通过客户服务销售

14个PDU

个人发展股

学生将学到什么?

新的和现有的客户服务人员将从学习所需的技能中受益 交流 与客户合作,更好地确定他们的需求,并向他们推荐合适的产品或服务 有效地.回到工作场所后,员工将能够充满信心、热情、决心和信念地进行销售。

我会学到什么?

到此为止 作坊,您将拥有技能和知识,使您能够通过推广或销售客户需要的产品来超越客户的期望。您还将相信能够帮助我们的客户通过继续使用贵公司的服务和产品来确定他们将获得的金钱和服务的价值。

课程将涵盖哪些内容?

  • 为什么我们提供服务,我们这样做。
  • 企业当前面临的挑战。
  • 我们为什么卖。
  • 是什么让人们购买
  • 计划和准备电话
  • 创造正确的印象并建立融洽的关系
  • 使用提问技巧来确定客户需求。
  • 有效倾听以展示积极的客户关怀
  • 让每次通话都更有效率和更有利可图
  • 处理阻力以激励客户
  • 让客户做出决定——什么时候说话,什么时候保持沉默。
  • 询问订单 - 何时以及如何

研讨会总结

在课程结束时,学生将有机会提出问题并填写行动计划。